Auch der Brandalarm geht in der Rezeption ein und obwohl hier vieles automatisiert abläuft – wie die Aktivierung der Feuerwehren – koordiniert und überwacht die Rezeption auch hier. Das Brandschutzsystem ist mehrfach abgesichert, die Mitarbeitenden müssen aber im Blick haben, dass alle Systeme ihren Job tun. Wenn nicht, greift das Team des Empfangs händisch ein.
Bei so vielen Aufgaben wird es auch mal eng, vor allem in den Kernzeiten, wenn auch Besucher des Hauses Auskunft brauchen. „Ab vier Anrufern in der Warteschlange leuchtet eine Anzeige rot. Wenn gleichzeitig noch der Piepser zur Alarmierung des Notarztes geht, fünf Patienten bzw. Angehörige vor dem Tresen stehen und ein Mitarbeitender einen Schlüssel braucht, dann muss man sich schon fokussieren, um richtig zu priorisieren und alles abzuarbeiten“, erzählt Isabella Schätzle.
„Seit Corona sind wir auch für die Zugangskontrolle zuständig“, fügt Daniela Schön noch hinzu. „Momentan ist das nur ein negativer Testnachweis und eine FFP2-Maske, aber in den Zeiten, als die Kontaktdaten und Impfnachweise erfasst werden mussten, war das mit der Normalbesetzung nicht zu leisten. Unser Team wurde da durch Kolleginnen und Kollegen aus anderen Bereichen verstärkt.“
Wenn es mal ruhiger ist, vor allem nachts, unterstützt das Team der Rezeption im Gegenzug andere Abteilungen bei dministrativen Aufgaben, wie Schreib- und Dokumentationsarbeiten.
„Wer immer in der ersten Reihe steht, muss einiges wegstecken. Gleichzeitig bietet sich uns aber die wunderbare Möglichkeit mitzuwirken, um den Aufenthalt der Menschen im Leo so positiv wie möglich zu gestalten“, fassen Daniela Schön und Isabella Schätzle abschließend zusammen.
